Beim Lesen von Basic Thinking bin ich auf einen Beitrag im Bandscheiben-Blog aufmerksam geworden, der sich mit dem Thema "Blogs und Benutzerfreundlichkeit" beschäftigt. Nachdem ich einen Kommentar zu dem Artikel geschrieben habe, sind mir noch ein paar Dinge aufgefallen.
Der Silver Surfer an sich
Christoph Weigand berichtet darüber, was Silver Surfer, die seinen Blog besuchen, für Probleme mit der Seite haben (zumindest diese, die so verwirrt sind, dass sie sogar eine E-Mail an ihn schreiben).
Diese Menschen sind üblicherweise 45-70 Jahre alt und haben einen Computer zu Hause stehen, mit dem sie gelegentlich ins Internet gehen. Die Surfer sind ohne weiteres in der Lage, eine Reise im Internet zu buchen, Homebanking durchzuführen, sich über ein Produkt zu informieren oder auch bei wetteronline das Wetter für ein Urlaubsgebiet abzurufen.
Erstens: Ich habe vor kurzem versucht online einen Flug zu buchen und bin dabei einen Haufen von Websites durchgegangen. Der größte Teil davon hat bei mir innerhalb kürzester Zeit Suizidvorstellungen ausgelöst. Selbst für einen Internetsuchti wie mich absolut grausam. Die Buchung kam dann auch über den Versuch nicht hinaus (gab keine Flüge).
Zweitens weiß ich zufällig, dass viele Internet-Nutzer anscheinend ihr Online-Banking kaum bewältigen können. Der Usability Monitor 2006 von syzygy wird angerissen mit den Worten:
Eine Zukunftsvision hat sich erfüllt: Internet-Banking ohne Hindernisse ist möglich geworden. Allerdings scheint dieser Fortschritt von vielen unbemerkt geblieben zu sein, sonst würden nicht weiterhin wertvolle Absatzpotenziale verschenkt – aufgrund unzureichender Gebrauchstauglichkeit und Barrierefreiheit.
Barrierefreiheit ist also ein Problem beim Online-Banking. Vielleicht bin nur ich das, aber ich denke bei desem Begriff nicht nur an (Farben-)Blinde oder Menschen mit eingeschränkter Feinmotorik. Ich denke dabei vor allem auch an Silver Surfer. Denn bei diesen Menschen kann durchaus beides vorhanden sein - Schlechte Augen und mangelnde Feinmotorik neben weitere Problemen.
Bandscheibenprobleme
Das heißt also, dass Christophs Silver Surfer (ich würd's gerne Abkürzen, aber naja...) anscheinend von der bewanderten Sorte sind. Trotzdem haben sie Probleme mit der Navigation auf dem Blog. Warum?
In dem Artikel werden ein paar interessante Punkte angesprochen.
- Die "nicht vorhandene" Navigation auf Blogs
- Probleme mit der Suche
- Die Navigationsausrichtung
- Verwirrung durch AdSense
- Tagclouds als Wortwust
Auf die ersten zwei Punkte möchte ich ein bisschen näher eingehen.
Vorab: Schön finde ich, wie auch in den Kommentaren angemerkt wird, dass die in der Blogosphäre weitverbreitete "Kategorie" in "Thema" umbenannt wurde. Für einen Außenstehenden enthält dieser Begriff meiner Einschätzung nach mehr Inhalt.
Wo finde ich hier was?
Ich bin sicherlich kein Profi, aber als ich mir die Seite angeguckt habe, konnte ich die Probleme irgendwie nachvollziehen. Die Besucher kommen also nicht mit der Navigation zurecht. Wer sich das Design anguckt, wird feststellen, dass die gesamte rechte Spalte voll mit Themenbegriffe ist - wirklich viele und sie bieten ein eher unübersichtliches Inhaltsverzeichnis.
Durch mein Studium und aus diversen Schriften zum Thema Ergonomie und Usability, weiß ich, dass sich Menschen kurzfristig nicht mehr als fünf bis sieben Dinge merken können. Die Navigation ist also deutlich überladen, sodass sich ein Fremder keinen guten Überblick verschaffen kann (von nachlassenden Gedächtnissen und Alzheimer möchte ich gar nicht erst anfangen).
Wenn man dann den Themenwust durchwühlt hat, stößt man auch schon auf das ominöse "Archiv". Aha. Warum sollte mich interessieren, was auf dem Bandscheiben-Blog im November 2006 geschrieben wurde? Es interessiert mich nicht! Ich suche nach Informationen und ich bin ungeduldig. Das Archiv enthält für mich als Leser einfach keine brauchbare Informationsübersicht. Mein Rat: weg damit. Ich habe bis heute nicht verstanden, warum so viele Leute Archiv-Navigationen verwenden.
Erschwerend kommt jetzt zu der ohnehin schon absolut unüberschaubaren Vertikalnavigation eine horizontale hinzu. Diese ist zwar schön übersichtlich, führt mich allerdings nur zu einem sehr begrenzten Kontingent an Informationen und wahrscheinlich auch nicht zu solchen, die für mich interessant sind - zumindest suche ich sehr lange danach. Ich sagte es bereits: Ich als Leser bin sehr ungeduldig.
Weiterhin würde ich bei der horizontalen Linksammmlung vielleicht die Reihenfolge noch einmal überdenken. Die meisten Leser werden die Punkte wohl von Links nach Rechts durch gehen. Würde es nicht Sinn ergeben, die Links auch dementsprechend zu platzieren?
Ich kann mir vorstellen, dass Rückenübungen, sowie MRT-Bilder führ die meisten Leser interessanter sein dürften als beispielsweise ein Impressum oder diese schleierhafte "Blogroll", was auch immer das sein mag. Wenn die Navigation entschlackt ist, wird auch dem Such-Problem abgeholfen. Silver Surfer brauchen die Suche nicht, weil sie auch so finden, was sie suchen.
Vielleicht helfen diese Gedanken ein wenig. Vielleicht auch nicht. Vielleicht ließt Christoph das hier nichtmal, aber es war für mich zumindest eine interessante Praxisübung für das Gelernte. ;)
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Das Problem ("geht nicht") stellt sich übrigens nur im IE (dort ist der Sicherheitscode nicht zu erkennen).
Den (IE) nutzen die Silver Surfer aber bevorzugt ;-)